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售前服务 
1. 提供咨询:为客户提供关于产品、价格、行业伟德国际2018等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、现场等多种途径; 
2. 提供样品服务:为客户打造样品并邮寄; 
3. 提供试机看样接待:客户可预约参观生产和加工现场、公司专人接待。 

售中服务 
1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论哪个区域的客户,我们都会诚信、公平对待; 
2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的一台台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多方面质量检验


售后服务 

1. 武汉科一光电负责对客户采购的设备进行安装调试以及培训用户的操作人员,保障用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用; 
2. 武汉科一光电对用户所购产品提供一年的免保修期,一年质保期后成本维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿维修,所需换件由我公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修按实际价格收取工本费; 
3. 用户购机之日起,有软件升级服务权限; 
4. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离; 
5. 武汉科一光电会对客户每年进行定期回访,并按客户要求提供支持服务。 

服务理念 
让客户满意,为客户提供适合需求的产品、质量和服务。 
专长:发挥我们在激光成套设备中的经验; 
热情:自始至终热情对待面向的客户 
公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论哪个区域的客户均公平对待 
高效:办事效率高,尊重客户的时间 
严谨:严谨的态度和办事作风 
责任:责任感,将客户需求摆在重要位置